Pradedama kasmetinė „Nordea“ privačių ir verslo klientų apklausa

Klientų nuomonės tyrimas (CSI – Customer Satisfaction Index) – tai banko „Nordea“ atliekamos kasmetinės privačių ir verslo klientų apklausos. Tuo pačiu metu apklausos atliekamos visame Šiaurės ir Baltijos šalių regione. Pagrindinis apklausos tikslas – išsiaiškinti klientų poreikius, siekiant tobulinti jų aptarnavimo kokybę ir procesus.

Klientų nuomonės tyrimo rezultatai – konfidencialūs. Jie bus naudojami tik banko „Nordea“ viduje, tam, kad būtų galima užtikrinti dar geresnį klientų aptarnavimą ateityje.