Pradedama kasmetinė „Nordea“ privačių ir verslo klientų apklausa

Šių metų spalio 7 dieną „Nordea Bank Lietuva“ pradeda kasmetinį privačių ir verslo klientų nuomonės tyrimą.

Klientų nuomonės tyrimas (CSI – Customer Satisfaction Index) – tai banko „Nordea“ atliekamos kasmetinės privačių ir verslo klientų apklausos. Tuo pačiu metu apklausos atliekamos visose Šiaurės ir Baltijos šalyse. Pagrindinis apklausos tikslas – išsiaiškinti klientų poreikius, siekiant tobulinti jų aptarnavimo kokybę ir procesus.

Klientų nuomonės tyrimo rezultatai – konfidencialūs. Jie bus naudojami tik banko „Nordea“ viduje, tam, kad būtų galima užtikrinti dar geresnį klientų aptarnavimą ateityje.