Pradedama kasmetinė Nordea privačių ir verslo klientų apklausa (CSI)

Šių metų spalio 6 dieną Nordea Bank Lietuva pradeda kasmetinį privačių ir verslo klientų nuomonės tyrimą.

Klientų nuomonės tyrimas (CSI – customer satisfaction index) – tai Nordea banko atliekamos kasmetinės privačių ir verslo klientų apklausos. Tuo pačiu metu apklausos atliekamos visame Šiaurės ir Baltijos šalių regione. Pagrindinis apklausos tikslas – išsiaiškinti klientų poreikius, siekiant tobulinti jų aptarnavimo kokybę ir procesus.

Klientų nuomonės tyrimo rezultatai – konfidencialūs. Jie bus naudojami tik Nordea banko viduje, tam, kad būtų galima užtikrinti dar geresnį klientų aptarnavimą ateityje.