Žmogiškas ryšys užtikrina privačiosios bankininkystės sėkmę

„Luminor“ kviečia artimiau susipažinti su žmonėmis, kurie kasdien rūpinasi jūsų asmeniniais finansais. Vienas jų – Tadas Ratkevičius. Savo karjerą bankiniame sektoriuje finansininkas pradėjo prieš 18 metų: nuo tada jis konsultuoja klientus, o šiandien užima „Luminor“ privačiosios bankininkystės Lietuvoje vadovo pareigas. Siūlome pažvelgti į Tado profesinį mąstymą bei įžvalgas apie privačiosios bankininkystės sektorių iš arčiau.

Labiausiai motyvuoja žmogiškas ryšys

Tadas pasakoja, kad privačiojo bankininko profesija jam labiausiai patinka dėl darbe pasitaikančių socialinių galimybių ir progų sutikti klientus, kurie turi sukaupę didžiulę gyvenimišką patirtį įvairiose profesinėse sferose.

„Bendravimas su klientais mums suteikia labai daug naujų žinių ir informacijos. Dirbame su įvairių sričių specialistais, kurie turi didelį profesinių žinių bagažą. Iš jų tikrai galime nemažai išmokti, o tai yra viena pagrindinių motyvacijos priemonių, jeigu esi smalsus ir pasauliu besidomintis žmogus. Tai – kaip kuras motyvacijai“,

– pasakoja privatusis bankininkas.

Kadangi tenka bendrauti su daug skirtingų žmonių, itin svarbu, kad privatusis bankininkas norėtų nuolatos tobulėti ir būtų socialus, komunikabilus, empatiškas. Tado nuomone, tokiomis savybėmis pasižymintys žmonės geriausiai geba save realizuoti šiame darbe.

„Mes nesivaikome greitų pardavimų ir momentinio pelno: norime išties tenkinti kliento finansinius poreikius, suteikti geriausią paslaugą bei patirtį ir taip užsitikrinti ilgalaikį bendradarbiavimą. Jeigu prarasime kliento pasitikėjimą, jį atgauti gali užtrukti labai daug laiko. Privalome suteikti tai, kas būtent yra reikalinga“, – sako „Luminor“ privačiosios bankininkystės vadovas.

Abipusis pasitikėjimas užtikrina sklandų darbą

Privatieji bankininkai praleidžia nemažai laiko klausinėdami savo klientų įvairių dalykų, ypač tik prasidėjus bendradarbiavimui. Natūralu, kad dėl to klientai kartais gali sutrikti, ypač atviraudami apie savo finansus ir kaupiamas lėšas.

„Uždavę daugiau klausimų bendradarbiavimo pradžioje mes užsitikriname, kad ateityje jų kelti teks mažiau. Tik visiškai pažinodami klientą galime pasiūlyti pačias efektyviausias bendradarbiavimo formas. Konfidencialumas, profesionalumas ir individualus kliento situacijos vertinimas yra mūsų profesijos atramos taškai“, – tęsia Tadas.

Ateitis žada pokyčių, bet žmogiškumas nedings

„Luminor“ privačiosios bankininkystės vadovas teigia, kad besikeičiantis ir smarkiai skaitmenizuojamas pasaulis turės įtakos ir tradiciškai itin su gyvu ir žmogišku santykiu susijusios privačiosios bankininkystės darbo pobūdžiui.

„Pokytis tikrai bus, jis jau vyksta ir yra neišvengiamas. Pirmiausia skaitmenizavimas palies kasdienės bankininkystės sritį. Vis dėlto, patarėjo vaidmuo tikrai niekur nedings ir išliks svarbus: žmonės pradės tam tikras privačiosios bankininkystės paslaugas vartoti per internetines platformas, bet tikro profesionalo, sugebančio mąstyti diversifikuotai, išmanančio daugelį sričių, kompiuteriai dar nepakeis. Žmogiškas ryšys išliks svarbiu, nes klientai jį tikrai labai vertina“, – aiškina finansų specialistas.

Laisvalaikis – nemažiau svarbu produktyviam darbui

Tadas – šeimos žmogus, auginantis tris sūnus, todėl didelę dalį savo laisvo laiko skiria būtent jiems. Jo manymu – ryšys su šeima yra ypač svarbus dirbant atsakingą darbą, kuomet įmanoma labai atitolti ir pamiršti tai, ką gražaus sukūrei aplink save. Būtent dėl to privatusis bankininkas stengiasi daug laiko skirti bendroms šeimos veikloms ir kelionėms.

„Dalį savo laisvo laiko taip pat skiriu naujam hobiui – elektromobiliams. Visai neseniai įkūriau „YouTube“ kanalą „OEV.LT“, kuriame diskutuojame apie elektrinius automobilius ir skatiname vairuotojus rinktis gamtai draugišką keliavimo būdą. Ši rinka itin perspektyvi ir dar tik išgyvens augimą, todėl mane itin domina naujienos šioje srityje, o jau sukauptos žinios, bei patirtis finansiniame sektoriuje, leidžia jomis trumpai ir aiškiai dalintis su dar tik pradedančiais domėtis elektriniu transportu“, – sako „Luminor“ privačiosios bankininkystės vadovas Lietuvoje.