Smart-ID DUK | Luminor

Smart-ID. Dažniausiai užduodami klausimai

Ką daryti pametus ar kitaip netekus telefono?

Išsamų atsakymą ir instrukcijas galite rasti čia.

SVARBU! Luminor neturi prieigos ar teisių pašalinti Smart‑ID paskyrą kliento vardu.

Ką daryti, jei pakeičiau išmanųjį įrenginį arba atkūriau gamyklinius parametrus?

Tau reikės sukurti naują Smart-ID paskyrą. Išsamų atsakymą ir instrukcijas, kaip tai atlikti, rasi čia.

Ką daryti, jei ištryniau Smart-ID programėlę?

Ištrynus programėlę telefone, reikės iš naujo ją įsidiegti ir susikurti naują „Smart-ID“ paskyrą.
Išsamias instrukcijas kaip tai atlikti rasi čia.

Kaip sukurti naują Smart‑ID paskyrą, pakeitus išmanųjį įrenginį arba atkūrus gamyklinius parametrus?

Išsamų atsakymą ir instrukcijas galite rasti čia.

Kaip įdiegti Smart‑ID naudojant biometrinių duomenų atpažinimą? Ar toks būdas man tinkamas?

Naujausia informacija apie biometrinių duomenų atpažinimą ir instrukcija kaip įdiegti Smart‑ID pateikiama čia.

Noriu patvirtinti operaciją, bet Smart‑ID pranešimas, prašantis patvirtinti operaciją, telefone nepasirodo. Kodėl? Ką turėčiau daryti?

Išsamų atsakymą ir patarimus, kaip išspręsti šia problemą, galite rasti čia.

Kaip susikurti Smart‑ID paskyrą?

Vaizdo instrukcijos ir paaiškinimai, kaip susikurti Smart‑ID, pateikiami čia.

Kaip užtikrinti išmaniojo įrenginio ir Smart‑ID apsaugą?

Išsamų atsakymą ir patarimus, kaip užtikrinti saugumą galite rasti čia.

Ar naudotis Smart‑ID yra saugu?

Išsamų atsakymą galite rasti čia.

Pamiršau PIN kodą (-us) – ką turėčiau daryti?

Išsamų atsakymą ir instrukcijas galite rasti čia.

Kaip pasikeisti Smart‑ID PIN kodus?

Išsamų atsakymą ir instrukcijas galite rasti čia.

Nebenoriu naudotis Smart‑ID paskyra – kaip galiu ją pašalinti?

Išsamų atsakymą ir instrukcijas galite rasti čia.

SVARBU! Luminor neturi prieigos ar teisių pašalinti Smart‑ID paskyrą kliento vardu.

Ar galiu Smart‑ID naudotis užsienyje?

Išsamų atsakymą galite rasti čia.

Ar galiu turėti keletą Smart‑ID paskyrų keliuose išmaniuosiuose įrenginiuose?

Išsamų atsakymą galite rasti čia.

Kiek laiko galiu naudotis savo Smart‑ID paskyra?

Išsamų atsakymą galite rasti čia.

Ar verslo klientai gali naudoti Smart‑ID elektroninei bankininkystei?

Išsamų atsakymą galite rasti čia.

Turiu sąskaitas SEB ir „Swedbank“ bankuose. Ar norėdamas pasinaudoti Luminor interneto arba mobiliojo banko paslaugomis, privalau turėti skirtingas Smart‑ID paskyras?

Ne. Tam, kad galėtumėte pasinaudoti Luminor interneto arba mobiliuoju banku, nereikia turėti atskirų Smart‑ID paskyrų.

Ar galiu naudotis Luminor ir kitų bankų internetinės bankininkystės paslaugomis, jei mano turimo Smart‑ID paskyros lygis yra „Smart-ID Basic“?

Norint naudoti tą patį Smart‑ID ir naudotis visomis Luminor ir kitų bankų internetinės bankininkystės paslaugomis, Smart‑ID paskyros lygis turi būti – Smart-ID Qualified Electronic Signature („Smart-ID kvalifikuotas elektroninis parašas“). Daugiau informacijos kaip atnaujinti Smart-ID Basic paskyrą į visiškos prieigos Smart‑ID paskyrą galite rasti čia.

Noriu atsinaujinti „Smart-ID Basic“ paskyros lygį į „Smart-ID Qualified Electronic Signature“ („Smart-ID kvalifikuotas elektroninis parašas“), ko reikia šiam procesui?

Išsamų atsakymą galite rasti čia.

Nuo kokio amžiaus galima pradėti naudoti Smart‑ID?

Luminor banko padalinyje Smart-ID Basic išduodamas nuo 14 metų.
Smart-ID Qualified Electronic Signature („Smart-ID kvalifikuotas elektroninis parašas“) galimas nuo 18 metų.

Dėmesio! Saugokite savo prisijungimus. Jeigu pamesite telefoną, galėsite lengvai atkurti savo Smart‑ID paskyrą naudodami biometrinio identifikavimo būdą. Jei ištrinsite turimą Smart-ID Basic paskyrą, galėsite ją atkurti naudodami kodų generatorių, m. parašą ar atvykę į artimiausią klientų konsultavimo centrą.

Klientų konsultavimo centre Smart-ID paskyros atkūrimas paprastai užtrunka 15 min., tad galite atvykti be išankstinės registracijos. Jeigu nenorite laukti eilėje ir pageidaujate būti aptarnauti iš anksto sutartu laiku, arba norite atlikti kelias operacijas vienu kartu, kviečiame rezervuoti laiką.