Skundų Luminor Lizingas UAB nagrinėjimas

Atsakysime į visus jūsų klausimus, jei į mus kreipsitės:

• Interneto banke
• Bet kuriame banko skyriuje
• Paštu (laiškus reikia siųsti adresu: Lvovo g. 25 (16 aukštas), 09320 Vilnius, Lietuva)
• Vartojimo kredito tarpininko aptarnavimo vietoje

Siekiant, kad jūsų pretenzija būtų išnagrinėta kaip galima greičiau ir objektyviau, itin svarbu, kad savo pretenzijoje kuo tiksliau nurodytumėte:

• Kas atsitiko ir kodėl manote, kad Luminor Lizingas UAB netinkamai suteikė paslaugą.
• Jei galite, nurodykite savo reikalavimo pagrindą (sutarties ar įstatymo nuostatą, kuria remiatės).
• Pridėkite, jei turite, dokumentų, kuriais remiatės, kopijas.
• Tiksliai įvardinkite ko reikalaujate iš Luminor Lizingas UAB.
• Nurodykite savo vardą, pavardę ar įmonės pavadinimą, asmens/įmonės kodą, adresą, kontaktus ir būdą, kuriuo Luminor Lizingas turėtų jums pateikti atsakymą.

Atsakymą pateiksime per 15 darbo dienų arba greičiau.
Kiekvieną pretenziją detaliai nagrinėjame ir atsakymą stengiamės pateikti kaip įmanoma greičiau. Sudėtingais atvejais jos nagrinėjimas gali užtrukti – apie tai klientams pranešame asmeniškai.
 

Jei mūsų atsakymas pasirodys netinkamas ar dėl kitų priežasčių pageidausite, kad pretenzija būtų nagrinėjama trečiųjų šalių, kreipkitės į Lietuvos banką (adresas korespondencijai: Totorių g. 4, 01121, Vilnius), kuris neteismine tvarka nagrinėja iš finansinių paslaugų teikimo kylančius finansų rinkos dalyvių ir vartotojų ginčus, ar į teismines ginčų nagrinėjimo institucijas teisės aktų nustatyta tvarka.
Daugiau informacijos apie neteisminį finansų rinkos dalyvių ir vartotojų ginčų nagrinėjimą pateikiama Lietuvos banko interneto puslapyje.