Svarbiausi mokėjimo kortelės duomenys

Svarbiausi mokėjimo kortelės duomenys

  • PIN kodas (Personal Identification Number) – automatiškai sugeneruotas unikalus 4 skaitmenų kodas, kurį bankas suteikia kortelės turėtojui.  
  • Kortelės numeris – 16 skaitmenų numeris. Pagal banko kortelės numerį yra identifikuojamas kortelės savininkas ir su mokėjimo kortele susieta banko sąskaita.
  • Galiojimo data – kortelės galiojimo data pavaizduota priekinėje kortelės pusėje.  Mokėjimo kortele atsiskaityti galima iki jos galiojimo datos pabaigos (paskutinio mėnesio paskutinės dienos).
  • Saugos kodas – papildomas kortelės kodas, dažnai vadinamas įvairiais trumpiniais: CVV, CVC, CSC ar pan. Visa kortelių Saugos kodas yra sudarytas iš 3 skaitmenų ir pavaizduotas antroje kortelės pusėje.

PIN kodas

  • Nelaikykite mokėjimo kortelės ir PIN kodo vienoje vietoje.  
  • PIN kodą laikykite paslaptyje (įsiminkite PIN kodą, o voką su PIN kodu sunaikinkite), nerašykite PIN kodo ant kortelės, popieriuje, ant kartu su kortele laikomų daiktų ar laikykite PIN kodą kitokiame pavidale.
  • Jei įtariate, kad jūsų mokėjimo kortelės PIN kodą sužinojo kiti asmenys, nedelsdami užblokuokite kortelę interneto ar mobiliajame banke, arba skambinkite Luminor klientų aptarnavimo centrui telefonu +370 5 239 3444 arba 1608.

Kortelės numeris, galiojimo data ir saugos kodas

  • Neatskleiskite kortelės numerio, galiojimo datos ir saugos kodo kitiems asmenims, jei nesate tikri, kad šią informaciją jiems būtina žinoti.
  • Jei abejojate dėl situacijos, kai yra prašoma atskleisti šiuos duomenis ar įtariate, kad jūsų mokėjimo kortelės duomenis sužinojo kiti asmenys, nedelsdami susisiekite su Luminor klientų aptarnavimo centru telefonu +370 5 239 3444 arba 1608.


Pametus mokėjimo kortelę ar įtarus, jog jos duomenys buvo pavogti

Jei pametėte kortelę arba įtariate, kad pavogta kortelės informacija

  • Nedelsdami užblokuokite kortelę interneto ar mobiliajame banke, arba susisiekite telefonu su Luminor klientų aptarnavimo centru.
  • Naują kortelę užsisakyti galite užpildę paraiškos formą interneto banke (Luminor/DNB). Ją galite rasti skiltyje Paraiškos → Nauja paraiška → Mokėjimo kortelės → Mokėjimo kortelės užsakymas.
  • Nauja kortelė bus išduota su nauju kortelės numeriu ir nauju PIN kodu.


Riziką mažinančios priemonės

Mokėjimo kortelėms taikomi grynųjų pinigų išmokėjimo ir mokėjimo operacijų limitai

  • Išduodamoms mokėjimo kortelėms taikomi standartiniai grynųjų pinigų išmokėjimo ir mokėjimo operacijų limitai.
  • Papildoma informacija: dėl tam tikrų bankomatų konfigūracijos ir techninių galimybių klientai, gali susidurti su situacija, kad vienos operacijos metu gali būti leidžiama pasiimti mažesnę sumą nei nustatytas kortelės limitas, norimą sumą pasiimti galite atlikdami kelias operacijas.
  • Pinigų išėmimo arba atsiskaitymo operacijų limitas atsinaujina ne anksčiau nei po 25 val. nuo jos įvykdymo.
  • Dėl saugumo mokėjimo kortelėms yra taikomas 350 Eur paros pasiėmimo grynaisiais limitas iš bankomatų, kuriuose yra įdiegta tik magnetinės juostelės skaitymo technologija. Kortelėms, išduotoms iki 2020-02-01, ši sąlyga netaikoma.

Kortelių tipai ir standartiniai grynųjų pinigų išmokėjimo ir mokėjimo operacijų limitai

Visa Debit Bendra grynųjų pinigų išėmimo operacijų suma per 24 valandas, Eur 1500
Bendra mokėjimų už prekes suma per 24 valandas, Eur 4000
Visa Classic Bendra grynųjų pinigų išėmimo operacijų suma per 24 valandas, Eur 2000
Bendra mokėjimų už prekes suma per 24 valandas, Eur 5000
Visa Gold
Visa Black
Visa Infinite
Bendra grynųjų pinigų išėmimo operacijų suma per 24 valandas, Eur 3000
Bendra mokėjimų už prekes suma per 24 valandas, Eur 10000
Visa Business
Visa Business Debit
Visa Business Electron
Bendra grynųjų pinigų išėmimo operacijų suma per 24 valandas, Eur 3000
Bendra mokėjimų už prekes suma per 24 valandas, Eur 8700
Kortelėms, išduotoms iki 2020-02-01, taikomas 10 operacijų limitas pinigų išėmimui per 24 val.

Grynųjų pinigų išmokėjimo ir mokėjimo operacijų limitų keitimas

  • Jei norite pakeisti jūsų kortelei taikomus grynųjų pinigų išmokėjimo ir mokėjimo operacijų limitus, susisiekite su mumis interneto banke, užpildant internetinę paraiškos formą. Ją galite rasti skiltyje Paraiškos → Nauja paraiška→ Mokėjimo kortelės → Prašymas pakeisti mokėjimo kortelės operacijų limitus.
  • Jei pasirinkote didesnius grynųjų pinigų išėmimo ir mokėjimo operacijų limitus negu tie, kurie buvo taikomi jūsų kortelei, taip pat turite užsisakyti „Saugios kortelės“ paslaugą. „Saugios kortelės“ paslauga turi mėnesinį įkainį. Kainą galima rasti kainyne.
  • Atkreipkite dėmesį, kad mokėjimo kortelėms taikomų limitų keitimas yra mokama paslauga. Kainą galima rasti kainyne.
  • Mokestis už paslaugą netaikomas, jei mokėjimo kortelei operacijų limitai yra keičiami į standartinius arba į žemesnius nei standartiniai operacijų limitus.

Užsienio šalys su tam tikrais operacijų apribojimais

  • Didžioji Britanija, Indija, Indonezija, Tailandas ir Pietų Korėja. Keliaudami į bet kurią iš šių šalių, paskambinkite mums ir informuokite, kad vykdysite mokėjimus kortele šiose šalyse. 
  • Jūsų prašymu operacijų apribojimai šiose šalyse gali būti laikinai pašalinti. Jūsų dienos grynųjų pinigų išmokėjimo ir mokėjimo operacijų limitai gali būti pakeisti į 2000 Eur / 24 val.
  • Jeigu vykstate į Sudaną, svarbu žinoti, kad šioje šalyje yra taikomi VISA ribojimai, todėl visi atsiskaitymai kortele yra blokuojami.


Mokėjimai internetu (online mokėjimai)

Internetinių mokėjimų įjungimas/išjungimas

  • Visos naujos / atnaujintos kortelės yra išduodamos su išjungta pirkimo internetu funkcija.
  • Norėdami įjungti mokėjimus internetu, turite aktyvuoti „ Saugaus atsiskaitymo internete“ paslaugą.
  • „Saugaus atsiskaitymo internete“ paslaugą galima aktyvuoti interneto arba mobiliajame banke.
  • Šią paslaugą galima įjungti ir išjungti neribotą laiką iki tol, kol kortelė yra aktyvi. Tai galite padaryti interneto banke arba mobiliajame banke.
  • Bankas naudoja autentifikavimo priemones pirkimams internetu patvirtinti, jei internetinė parduotuvė yra prisijungusi prie tarptautinės mokėjimo kortelių organizacijos „Visa" saugumo programos.
  • Daugiau informacijos apie „Saugių mokėjimų paslaugą“ galite rasti čia.

Pirkimo operacijų internete patvirtinimas

Galioja pirkimams internete su mokėjimo kortele, jei e-prekybos vieta dalyvauja tarptautinės mokėjimo kortelių organizacijos „Visa" sukurtoje saugumo programoje:

  • Mokėjimo lange įveskite savo kortelės duomenis ir patvirtinkite savo operaciją identifikavimo įrankiu: „Smart-ID“, mobiliuoju parašu arba kodų generatoriumi. Patvirtinę mokėjimus internetu, būsite nukreipti atgal į pardavėjo interneto svetainę.
  • Kartais galite būti paprašytas suvesti savo Luminor interneto banko ID ir vėliau patvirtinti operaciją identifikavimo įrankiu: „Smart-ID“, mobiliuoju parašu arba kodų generatoriumi.
  • Jei neturite Luminor interneto banko, norėdami gauti šią paslaugą, turėtumėte pasirašyti sutartį. Tai galite padaryti atvykę į mūsų klientų konsultavimo centrą (reikia turėti savo asmens dokumentą – pasą arba asmens tapatybės kortelę).


Bekontakčiai mokėjimai

Bekontakčių mokėjimų įjungimas/išjungimas

  • Visos naujos / atnaujintos kortelės išduodamos su bekontakčių mokėjimų funkcija. 
  • Bekontakčiai mokėjimai bus įjungti pirmą kartą įvedus PIN kodą atsiskaitant mokėjimo kortele arba pasinaudojus Luminor bankomatu – išsiėmus/įnešus grynuosius pinigus arba patikrinus sąskaitos likutį.  
  • Šią funkciją galima išjungti interneto arba mobiliajame banke. Kad bekontakčių mokėjimų funkcionalumas būtų sėkmingai išjungtas, jūs turite atsiskaityti mokėjimo kortele ir įvesti PIN kodą (arba pasinaudojus Luminor bankomatu – išsiėmus/įnešus grynuosius pinigus arba patikrinus sąskaitos likutį).
  • Didžiausia vienos operacijos suma atsiskaitant bekontakčiu mokėjimu yra 50 Eur. 
  • Jei suma, kurią bandote sumokėti, yra didesnė nei 50 Eur, jums reikės įvesti PIN kodą.
  • Norėdami užtikrinti operacijų saugumą, kartais galime paprašyti įvesti kortelės PIN kodą bandant atlikti bekontakčius mokėjimus, neatsižvelgiant į mokamą sumą.
  • Daugiau apie bekontakčius atsiskaitymus rasite čia


Ginčytinos operacijos

Jei nesutinkate su savo mokėjimo kortelių operacijomis

Jei nesutinkate su savo mokėjimo kortelių operacijomis (dėl neteisingo ar galbūt neteisėto atsiskaitymo Luminor mokėjimo kortele ar panaudojant jos duomenis, taip pat dėl galimo neteisingo pinigų įnešimo ar išėmimo iš bankomatų), susisiekite su mumis: užpildykite paraiškos formą prisijungę prie savo interneto banko. Ją galite rasti skiltyje Paraiškos → Nauja paraiška → Mokėjimo kortelės → Prašymas išnagrinėti ginčytiną operaciją, atliktą mokėjimo kortele.


Sukčiavimo kortelėmis schemos. Patarimai, kaip jų išvengti

Periodiškai tikrinkite duomenis

Greičiausias būdas įsitikinti, ar netapote sukčiavimo auka yra prisijungimas prie elektroninės bankininkystės ir patikrinimas likučio, atliktų operacijų bei rezervuotų sumų jūsų sąskaitoje. Kuo anksčiau pastebėsite sukčiavimą, tuo lengviau bus jį išaiškinti, todėl rekomenduojame periodiškai tikrinti minėtus duomenis. Jei pastebėjote jums nežinomas operacijas, nedelsdami susisiekite telefonu su Luminor klientų aptarnavimo centru.

Netikros internetinės parduotuvės

Netikros internetinės parduotuvės – tokias internetines parduotuves valdo sukčiai, kurie apsimeta teisėtais pardavėjais ir dažnai naudoja tikslingai sukurtas  svetaines. Dažnu atveju netikra internetinė parduotuvė taip pat yra reklamuojama socialiniuose tinkluose. Netikros parduotuvės, apgaulės būdu gavusios lėšas, įprastai panaikina internetines svetaines bei informaciją socialiniuose tinkluose. 

Įspėjamieji ženklai, liudijantys apie galimai netikrą internetinę parduotuvę:

  • Produktas siūlomas už neįtikėtinai mažą kainą; 
  • Internetinė parduotuvė yra nauja ir parduoda produktus labai žemomis kainomis lyginant su rinkoje gerai žinomomis bei ilgai veikiančiomis internetinėmis parduotuvėmis;
  • Trūksta informacijos apie pristatymo terminus ir  sąlygas;
  • Internetinės parduotuvės svetainėje gausu gramatinių bei loginių klaidų, svetainė neveikia sklandžiai, tam tikros parinktys neveikia;
  • Nenurodyti atstovų kontaktai, elektroninio pašto adresas nėra susietas su parduotuvės pavadinimu.
Patarimai, kaip apsisaugoti:
  • Turėkite atskirą mokėjimo kortelę, skirtą internetiniams pirkiniams, o kortelėje laikykite tik tokią sumą, kuri reikalinga prekei įsigyti;
  • Pasidomėkite atsiliepimais apie internetinę parduotuvę internetiniuose šaltiniuose;
  • Pasitikrinkite egzistuojančius internetinės parduotuvės, priklausančios konkrečiam subjektui kontaktus, pavadinimą, registracijos adresą;
  • Atliekant mokėjimus internetu, rekomenduojama atsiskaityti už prekes naudojantis saugaus mokėjimo paslauga - ieškokite prekybininkų, prisijungusių prie tarptautinės mokėjimo kortelių organizacijos „Visa" saugumo programos. Juos galima atpažinti atkreipus dėmesį į specialų logotipą jų svetainėje. Būkite atidūs – logotipai taip pat yra klastojami, todėl visiškai jais pasitikėti nederėtų.

Neteisėtas mokėjimo kortelės duomenų nuskaitymas

Neteisėtas mokėjimo kortelės duomenų nuskaitymas – sukčiavimo rūšis, kai ant bankomato yra sumontuojama nelegali duomenų nuskaitymo įranga, kuri nukopijuoja duomenis iš kortelės magnetinės juostelės ir jos PIN kodą tam, kad būtų galima pagaminti suklastotą kortelę, o vėliau ja pasinaudoti neteisėtai pasisavinant lėšas.

Apsisaugokite:

  • Prieš naudodamiesi bankomatais, įvertinkite, ar bankomatas neatrodo „kitaip“, t. y. ar nėra atsiradusių papildomų dalių; 
  • Bankomatų punktuose sukčiai dažnai įmontuoja kamerą, filmuojančią klaviatūrą, kad galėtų sužinoti jūsų PIN kodą. Šios kameros dažnai yra mažos ir sunkiai pastebimos. Kai naudojatės bankomatu, vesdami PIN kodą uždenkite klaviatūrą ranka, kad neteisėtai pridėta kamera negalėtų pamatyti, ką rašote.
  • Saugiai rinkitės parduotuves. Daugiausia sukčiavimo atvejų pastebima restoranų, barų ir degalinių vietose, todėl patariame – neišleiskite mokėjimo kortelės iš akių, t. y. neperduokite jos barmenams, aptarnaujančiam personalui. Operaciją atlikite patys, prieš tai įvertinę sumos, įvestos į elektroninį kortelės skaitytuvą, dydį. 
  • Sukčiavimo atvejų taip pat daug mažmeninės prekybos parduotuvių savitarnos kasose ir bankomatuose (ypač tuose, kurie nepriklauso bankui), todėl visuomet pasiimkite čekį.
  • Identifikavę galimai sumontuotas neteisėtas mokėjimo kortelės duomenų nuskaitymo įrangas, nedelsiant susisiekite telefonu su Luminor klientų aptarnavimo centru.

Mokėjimo kortelės: DUK